বিদ্যুৎগতির খাবার ডেলিভারি

আমরা সিলেট শহরের ভেতরে কাজ করি। শুরুতে এলাকাগুলো হলো জিন্দাবাজার, আম্বরখানা, শাহজালাল উপশহর, টিলাগড়, সুবিদবাজার, মিরাবাজার — আর যেসব এলাকায় নতুন রেস্টুরেন্ট যুক্ত হয়, সেখানে জোন বাড়াই। আপনার এলাকা এখনও তালিকায় না থাকলে অ্যাপ সেটা জানিয়ে দেবে, এমন অর্ডার নেবে না যা পৌঁছানো সম্ভব নয়।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর 25 মিনিটে দরজায় পৌঁছানোই আমাদের লক্ষ্য। সেটা হবে কি না নির্ভর করে আপনি রান্নাঘর থেকে কত দূরে আর সেই রান্নাঘরে কত চাপ — তাই অ্যাপ স্লোগান নয়, প্রতিটি অর্ডারের জন্য আলাদা সময় দেখায়। 20 মিনিট বলে ভুল হওয়ার চেয়ে 40 মিনিট বলে ঠিক হওয়া ভালো।

সম্পন্ন প্রতিটি অর্ডার থেকে ৳1 আলাদা করে রাখা হয়, আর প্রতি মাসে ফিলিস্তিনে কাজ করা একটি নিবন্ধিত মানবিক সংস্থায় পাঠানো হয়। আলাদা করে রাজি হওয়ার কিছু নেই, বিলেও কিছু যোগ হয় না — এটা আমাদের কমিশন থেকে যায়। প্রতি মাসে রসিদ আর যে অর্ডার সংখ্যার ভিত্তিতে হিসাব, দুটোই প্রকাশ করি।

শুরুতে ক্যাশ অন ডেলিভারি, সেই সাথে পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে বিকাশ, নগদ, রকেট, বাংলা QR আর ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড। কার্ডের তথ্য গেটওয়ের নিজস্ব পেজে দিতে হয়, সুইফটডাইনের সার্ভারে সেটা আসেই না।

হ্যাঁ। একই রাইডার পার্টনার মুদি দোকান আর ফার্মেসি থেকেও পৌঁছে দেয়। যে ওষুধে প্রেসক্রিপশন লাগে, দোকান অর্ডার নেওয়ার আগে সেটি আপলোড করতে বলা হবে।

না। কল আর মেসেজ চলে সুইফটডাইন অ্যাপের ভেতরেই, তাই রাইডার আপনার নম্বর দেখে না, আপনিও তার নম্বর দেখেন না। এর জন্য আমরা ইচ্ছে করেই ফোন নেটওয়ার্কের কল ফরওয়ার্ডিং ব্যবহার করি না।

অর্ডার স্ক্রিন থেকে জানান, সহায়তা দল দেখবে। ভুলটা আমাদের বা রেস্টুরেন্টের হলে আপনি টাকা ফেরত পাবেন — যে মাধ্যমে দিয়েছিলেন সেখানেই, আর ক্যাশ অর্ডারে ক্যাশেই। ফেরতের শর্ত সহজ ভাষায় শর্তাবলি পেজে আছে।

আগে অ্যাপ আসছে। সিলেট পাইলট থিতু হওয়ার পর ওয়েব থেকে অর্ডারের পরিকল্পনা আছে — চালু হওয়ার দিন এই সাইটেই জানিয়ে দেওয়া হবে।