সহায়তা, সিলেটের মানুষের কাছ থেকে

প্রথমে অ্যাপের লাইভ ম্যাপ দেখুন — বেশিরভাগ "দেরি" আসলে জ্যামে আটকে থাকা রাইডার, আর ম্যাপে সেটা দেখা যায়। দশ মিনিট ধরে ম্যাপ না নড়লে ফোন করুন, আমরা খোঁজ নিয়ে জানাব।

24 ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার স্ক্রিন থেকে জানান, পারলে ছবিসহ। ভুলটা রেস্টুরেন্টের বা আমাদের হলে টাকা ফেরত পাবেন — যে মাধ্যমে দিয়েছিলেন সেখানে, আর ক্যাশ অর্ডারে ক্যাশে।

টাকা ফেরত অর্ডার স্ক্রিন থেকেই হয়। ডিজিটাল পেমেন্ট যেখান থেকে এসেছে সেখানেই ফেরত যায়, প্রদানকারীভেদে সাধারণত 3 থেকে 7 কর্মদিবস লাগে। ক্যাশ অর্ডারে ক্যাশে বা ক্রেডিটে — আপনার পছন্দমতো।

অ্যাপ থেকে বা আমাদের অ্যাকাউন্ট মোছার পেজ থেকে অনুরোধ করতে পারেন। কী কী মোছা হয় আর আইন অনুযায়ী কী রাখতে হয়, সেখানেই বিস্তারিত বলা আছে।

পার্টনার আর রাইডারদের নিজস্ব অ্যাপে সরাসরি লাইন আছে, যা কাস্টমার সাপোর্টে নয় — অপারেশন দলের কাছে যায়। সেটাই ব্যবহার করুন, দ্রুত হবে।